Verzenden & retourneren


Wat zijn de verzendkosten?

Het maakt niet uit wat u bestelt: iedere bestelling vanaf €50 leveren wij helemaal gratis in België en Nederland.

Voor bestellingen onder €50 vragen we een bijdrage €4,95 voor België en Nederland.


Levertijd

Deze webshop is onderdeel van een druk kapsalon, wij worden twee maal per week beleverd door KEVIN.MURPHY. Wij kunnen uw producten over het algemeen genomen snel leveren (1 à 5 werkdagen). Bij uitzonderingen nemen we gewoon even contact met u op en bespreken de mogelijkheden.


Retour

Gezien de aard en de kwaliteit van het product en de verpakking hebben wij niet met retourzendingen te maken. Moest u toch niet tevreden zijn (foute levering, transportschade), neem dan contact met ons op, wij lossen uw probleem of klacht gewoon op!


Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantendienst@kmstore.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Producten waarvan het seal is verwijderd kunnen wij niet retour nemen. zie artikel 10.8 van onze Algemene Voorwaarden.


Verzending

Wij verpakken uw bestelling stevig en met de nodige zorg, vervolgens versturen we uw bestellingen via bPost:

Naar België:

  • Levering één werkdag na afgifte in het bPost netwerk.
  • Op elk pakket staat een unieke streepjescode. Dankzij ons opvolgingssysteem e-Tracker weet u op elk ogenblik waar uw pakket zich bevindt.
  • Bij afwezigheid kan u per telefoon een tweede aanbieding vragen of uw pakket binnen de twee weken gaan afhalen in het naburige postkantoor of PostPunt. Uw postbode zal hiervoor een nota achterlaten in uw brievenbus!

Naar Nederland:

  • Levering 2 à 3 werkdagen na afgifte in het bPost netwerk.
  • Op elk pakket staat een unieke streepjescode. Dankzij ons opvolgingssysteem e-Tracker weet u op elk ogenblik waar uw pakket zich bevindt.
  • Professionele bezorging en service door de partners van bPost in Nederland.