Klantenservice

Adres & contactinformatie

KM.STORE is een webshop van
ELLIOTT HAIR & MAKE-UP
Korte Heerstraat 12
3910 Neerpelt
België

BTW-nr. BE 0829.428.786


Klantendienst en administratie

Voor vragen over uw order, betaling of levering neem aub contact op met onze klantendienst via het formulier hier rechts op de pagina. U zal snel per e-mail geholpen worden of teruggebeld worden.


Keurmerk

Voor uw en onze veiligheid zijn wij aangesloten bij Webshop Trustmark. Dit houdt in dat wij juridisch in orde zijn met alle wetgeving betreffende algemene voorwaarden, herroepingsrecht en klachtenafhandeling. Kortom, dat u veilig en betrouwbaar kan shoppen bij KM.STORE!

Onze vermelding op http://www.webshoptrustmark.be


Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht door te geven via e-mail, reguliere post of telefonisch, maar voor de meest vlotte werking gebruikt u best het contactformulier op deze pagina. Wij zullen uw klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar KM.STORE bij is aangesloten.


Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantendienst@kmstore.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Producten waarvan het seal is verwijderd kunnen wij niet retour nemen. zie artikel 10.8 van onze Algemene Voorwaarden.


Productadvies

Voor productadvies kan u ons kapsalon bellen; het zijn stuk voor stuk Kevin Murphy ervaringsdeskundigen!

Let wel, onze stylisten hebben geen zicht op uw orders, betalingen of de voorraadsituatie, gelieve voor dit soort vragen u te richten tot de klantendienst via het formulier rechts op deze pagina.

Wij zijn bereikbaar op +32 11 81 61 80 op de volgende dagen:

Dinsdag: 09h - 18h
Woensdag: 09h - 18h
Donderdag: 11h - 20h
Vrijdag: 08h -18h
Zaterdag: 08h - 16h


Meer info nodig?

- Verzenden & retourneren

- Betaalmethoden

- Algemene voorwaarden

Contacteer onze klantendienst
* Verplichte velden